Условия бронирования

Правила он-лайн бронирования и электронной оплаты

• Предоставляя свои персональные данные при заказе на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем в целях оказания услуг интернет-магазином. В соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006

• Оплата туровпроизводится с помощью кредитных карт (безопасность онлайн платежей гарантирует яндекс.касса.

• Забронировать тур и оплатить его можно сразу после получения в личном кабинете извещения от Исполнителя о принятии Заказа После оплаты на электронную почту присылается ваучер – документ, подтверждающий покупку определенного набора услуг с перечислением этих услуг и указанием номера вашего заказа. Электронные билеты (при наличии в туре) присылаются туда же не позднее, чем за 1224 часа до вылета. На сайте указана стоимость тура на 1 туриста с учётом выбранного варианта размещения и категории номера в объекте размещения.

• Мы также не ограничиваем вас тем списком городов, туров и дат, которые представлены на нашем сайте. Если вы не нашли желаемого города или тематики тура, куда хотели бы поехать, напишите нам на почту grigoryeva@hcm.ru , и мы обязательно предложим вам самые интересные варианты под ваш запрос.

• В случае необходимости оформления визы, после оплаты заказа напишите письмо на grigoryeva@hcm.ru. Мы пришлем Вам условия оформления визы и необходимые для оформления документы в течение 3х рабочих дней. Замена фамилий/имен на другие, в том числе, коррекция написания, в купленном туре по инициативе Заказчика возможна с удержанием фактических расходов , понесённых Исполнителем.Суммы фактических расходов определяются в каждом конкретном случае. Оплата производится в рублях, в сумме, эквивалентной определённой сумме в иностранной валюте, минимальный размер которой составляет 20у.е.,в зависимости от валюты страны временного пребывания, по курсу ЦБ РФ +2,5%( конвертация валют, услуги банков, услуги платёжных систем),минимальный размер по направлению Россия составляет 500 руб.Внесение изменений в уже оплаченный заказ по инициативе Заказчика означает аннулирование данного заказа и создание нового, предыдущий Заказ считается аннулированным. При этом Заказчик обязуется возместить Исполнителю все фактические понесённые им расходы. Новое бронирование турпродукта оформляется путём оформления нового Заказа, либо путём внесения изменений в существующий через личный кабинет.

• Вы можете отказаться от уже оплаченного тура при условии оплаты произведенных фактических затрат Исполнителя или туроператора. Фактическими затратами Исполнителя являются денежные средства, оплаченные Исполнителем во исполнение обязательств по договору с туроператорами или поставщиками туристических услуг. Суммы фактических затрат Исполнителя, в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции, могут составлять: В случае отказа за срок более 6 недель до начала путешествия – штраф 10% от стоимости туристского продукта;

• В случае отказа за 4-6 недель до начала путешествия – штраф 30% от стоимости туристского продукта;

• В случае отказа за 1-4 недели до начала путешествия – штраф 50% от стоимости туристского продукта;

• В случае отказа менее чем за 1 неделю до начала путешествия и после начала путешествия – штраф 100% от стоимости туристского продукта. Примечание: указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

• За поездки, не состоявшиеся по нашей вине, мы возвращаем деньги в полном объеме в течение трех пяти дней после извещения об отмене тура.

При бронировании тура, в случае занесения данных по российскому паспорту, в заявке нужно указывать срок окончания действия паспорта для выписки авиабилетов. Срок действия паспорта гражданина РФ определяется в п.7 « Положения о паспорте Гражданина РФ» (извлечение из Положения размещено на последней странице паспорта). Срок действия паспорта на туристов достигших 14-ти лет, но не достигших 20-ти и 45-тилетнего возраста высчитывается от даты рождения. Для туристов которые достигли возраста 45-ти лет и паспорт которым выдан бессрочно указывается любая дата не ранее даты окончания поездки.

Для туристов не достигших 14-ти лет, в графах «паспортные данные», заносятсяданные свидетельства о рождении следующим образом: так как указано в свидетельстве, со всеми черточками. Первая римская цифра заносится латинскими заглавными буквами в серии паспорта, далее тире без пробела, далее две буквы серии заносятся большими русскими буквами, далее заносится номер в графе номер паспорта. Сроком действия свидетельства о рождении ребенка следует указывать дату, когда ребенку исполняется 14 лет. При занесении данных на туристов по российскому или заграничному паспорту, выписка билетов и ваучеров происходит именно на данные указанные вами.

Для корректности выписки билетов данные с российского паспорта должны вносится кириллицей (русский язык), данные с заграничного паспорта должны вноситься латиницей (как прописано в заграничном паспорте). Поездку турист должен совершать по документу соответствующему данным в заявке.

Замена данных в заявке с заграничного паспорта на российский и наоборот — является перебронированием. согласно Постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" п.19. Заселение в Отель граждан РФ осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе: а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; г) паспорта, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства; з) вида на жительство лица без гражданства. К сожалению, заселение Российских Граждан, проживающих на территории РФ, в отель невозможно по загран. паспорту согласно закондательству РФ.

• В отелях есть такое понятие, как «расчетный час» – время, до которого и нельзя поселиться в отеле и позднее которого нельзя выехать. Эта информация указана на странице каждого тура индивидуально.